FAQ
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. Jeśli nie znajdziesz tego czego szukasz, zapraszamy do zakładki kontakt, gdzie znajdziesz wszystkie możliwe formy kontaktu z nimi☺️
Maksymalny czas realizacji jest podany przy każdym produkcie – zazwyczaj wynosi do 5 dni roboczych. W przypadku złożenia zamówienia na produkty o różnym czasie realizacji, dla całego zamówienia obowiązywać będzie najdłuższy spośród podanych czasów realizacji. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy przez kuriera, który wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było zrealizowane z najwyższą starannością i spełniało Twoje oczekiwania, dlatego czasami warto poczekać…
Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia, istnieje opcja wyboru usługi ekspresowej, która skraca czas realizacji do 2 dni roboczych, do których należy doliczyć czas dostawy kurierem. Aby skorzystać z tej opcji, wybierz ją podczas finalizacji zamówienia w koszyku.
Ze względu na personalizowany charakter produktów, nie ma możliwości płatności za zamówienie przy odbiorze. Zamówienia są realizowane wyłącznie po uprzednim ich opłaceniu. Płatności można dokonać za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego lub korzystając z udostępnionego na sklepie systemu szybkich płatności przelewy24.
Aby spersonalizować zamawiany produkt, należy wpisać odpowiednie informacje w wyznaczone pola na stronie produktu. Pamiętaj, że tekst, który wprowadzasz, jest kopiowany dokładnie w takiej formie, w jakiej go wpiszesz, dlatego zwróć szczególną uwagę na poprawność danych, aby uniknąć ewentualnych błędów.
Jeśli w ofercie sklepu nie znalazłeś produktu, którego potrzebujesz, skontaktuj się z nami za pomocą preferowanej metody kontaktu. Sprawdzimy możliwości i postaramy się stworzyć coś unikalnego, czego aktualnie nie posiadamy w ofercie.
Jeżeli wybrałeś opcję dodania zdjęcia do zamówionego produktu, wyślij pliki na adres kontakt@grawerowe.pl , podając numer zamówienia, abyśmy mogli poprawnie zrealizować Twoje zamówienie.
Tak, to opcja dodatkowo płatna. Po przesłaniu tekstu w oknie personalizacji, przygotujemy projekt i wyślemy jego wizualizację do akceptacji. Po zatwierdzeniu, przystąpimy do realizacji, jednak opcja ta może wydłużyć czas realizacji zamówienia.
Tak, istnieje możliwość otrzymania Faktury VAT. Aby ją otrzymać, podczas składania zamówienia należy w odpowiednim polu wpisać numer NIP, razem z danymi do dostawy.
Nasze wyroby powstają z naturalnych materiałów, takich jak drewno i sklejka. Każdy egzemplarz jest unikatowy, dlatego mogą wystąpić drobne różnice w odcieniu oraz układzie słojów, co sprawia, że każdy produkt ma swój wyjątkowy charakter.
W przypadku produktów personalizowanych zwrot niestety nie jest możliwy. Natomiast dla pozostałych artykułów oferujemy elastyczne zasady zwrotów. Szczegóły znajdziesz TUTAJ. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami, a postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Tak, chętnie nawiązujemy współpracę z firmami eventowymi oraz organizatorami ślubów. Zapraszamy do kontaktu, aby ustalić szczegóły i omówić warunki współpracy.
Projekt wysyłany jest każdorazowo w przypadku wyboru, dodatkowo płatnej opcji, zmiany standardowej treści (tekst widoczny na zdjęciach w ofercie produktu). W przypadku klasycznej personalizacji produktu (imiona, data, podpis), bez własnych życzeń, projekt wysyłany jest wyłącznie na wyraźne życzenie klienta.
Oczywiście jest możliwość dokonania zamówienia hurtowego. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów współpracy.